Per partecipare alle nostre attività, è necessario essere in buone condizioni fisiche. In caso di dubbi sulle proprie capacità di partecipare ai trekking proposti nel nostro itinerario, si consiglia di consultare un medico. Le nostre attività non sono adatte alle donne in gravidanza, e i minori devono essere accompagnati dai loro genitori o tutori legali. In ogni caso, i genitori e i tutori saranno ritenuti responsabili in tutte le situazioni per conto dei minori. I bambini sotto i 14 anni non sono ammessi alle nostre attività.
Tutti i partecipanti al tour devono rispettare e preservare i siti naturali, storici e culturali visitati. Ci riserviamo il diritto di escludere un partecipante dalle attività se il comportamento o le azioni di uno o più partecipanti mettono a rischio l’integrità fisica degli altri membri del gruppo. Inoltre, ci riserviamo il diritto di interrompere o annullare qualsiasi attività a causa di condizioni climatiche estreme o altri fenomeni naturali che potrebbero mettere a rischio la sicurezza fisica dei partecipanti. Poiché le nostre attività si svolgono in parchi nazionali, le misure di sicurezza e le procedure d’emergenza sono garantite dalla presenza di guardiaparchi in questi luoghi.
I nostri servizi non includono l’assicurazione personale di viaggio, ma questa è obbligatoria. L’assicurazione deve coprire l’evacuazione medica in caso di necessità. L’assenza di un’assicurazione viaggio prima dell’arrivo in Cile può comportare l’esclusione dal tour. Si consiglia vivamente l’acquisto di un’assicurazione viaggio che copra l’interruzione e la cancellazione del viaggio, la perdita o il furto del bagaglio, le spese mediche, gli incidenti, l’evacuazione, il rimpatrio e altre eventuali spese derivanti da perdite, danni, infortuni, ritardi o inconvenienti durante il viaggio.
La prenotazione del tour deve essere effettuata tramite email. La prenotazione non sarà considerata valida fino a quando non sarà effettuato il pagamento di un deposito per il servizio richiesto.
Il deposito, corrispondente al 30% del costo totale del tour, conferma la prenotazione e riserva il posto. Il deposito deve essere versato almeno 30 giorni prima della data di inizio del tour. Se la prenotazione viene effettuata meno di 30 giorni prima della partenza, il deposito rappresenta il 40% del costo totale del tour. Il deposito deve essere pagato integralmente al momento della prenotazione, a meno che non sia diversamente specificato da Totapuri Adventures.
Il pagamento completo deve essere effettuato all’arrivo in Cile. L’omissione del pagamento completo comporterà l’esclusione immediata dal tour, con la perdita del deposito versato. I depositi devono essere pagati sul conto bancario indicato da Totapuri Adventures, e potrebbe essere necessario qualche giorno per il completamento della transazione. Una volta ricevuti i fondi, il partecipante riceverà una notifica di conferma della prenotazione e delle date.
In caso di cancellazione, il partecipante deve inviare una richiesta scritta via email a info@totapuriadventures.com. La data di cancellazione sarà considerata quella della ricezione della richiesta via email. Le seguenti condizioni si applicano alle cancellazioni di prenotazioni:
La prenotazione del tour per gruppi deve essere effettuata da un rappresentante del gruppo tramite email. Nell’email devono essere forniti l’età e il nome completo di tutti i partecipanti. La prenotazione non sarà valida fino a quando non sarà effettuato il pagamento di un deposito per il servizio richiesto.
Il deposito, corrispondente al 30% del costo totale del tour per ciascun membro del gruppo, deve essere versato per confermare la prenotazione e riservare i posti. Il deposito deve essere pagato almeno 30 giorni prima della data di inizio del tour. Se la prenotazione viene effettuata meno di 30 giorni prima della partenza, il deposito deve essere del 40% del costo totale del tour. Nel caso in cui altri partecipanti vogliano unirsi a un gruppo già prenotato, si applicheranno le stesse percentuali e scadenze per il deposito. Il deposito deve essere pagato integralmente, a meno che non sia diversamente specificato da Totapuri Adventures.
Il pagamento completo deve essere effettuato all’arrivo in Cile. L’omissione del pagamento completo comporterà l’esclusione immediata del gruppo dal tour, con la perdita dei depositi versati. I depositi devono essere pagati sul conto bancario indicato da Totapuri Adventures, e potrebbe essere necessario qualche giorno per il completamento della transazione. Una volta ricevuti i fondi, il rappresentante del gruppo riceverà una notifica di conferma della prenotazione e delle date.
Le condizioni di cancellazione e rimborso per i singoli membri di un gruppo sono le stesse sopra indicate per le prenotazioni individuali.
Nessun rimborso è previsto per qualsiasi parte del tour non effettuata dai partecipanti. In caso di interruzione di un’attività o di una parte del tour dopo l’inizio, non verrà effettuato alcun rimborso, indipendentemente dalla ragione, inclusi problemi climatici, eventi terroristici, conflitti interni, emergenze familiari, motivi medici, personali o qualsiasi circostanza al di fuori del nostro controllo. Pertanto, si consiglia vivamente di acquistare un’assicurazione che copra i rischi di interruzione del viaggio.
Ci riserviamo il diritto di cancellare, modificare o alterare qualsiasi parte del tour senza preavviso per motivi di forza maggiore. Queste modifiche possono coinvolgere rotte, orari e itinerari. Le modifiche possono essere causate da problemi meccanici dei mezzi di trasporto terrestri, aerei o marittimi, cancellazioni di voli o traghetti, pandemie, scioperi, agitazioni politiche interne, condizioni climatiche avverse o problemi alle frontiere.
Se una modifica al tour è necessaria prima della partenza a causa di forza maggiore, tutti i partecipanti saranno informati immediatamente. Tali modifiche possono comportare cambiamenti negli alloggi, nei voli e nelle attività previste, ma non altereranno la durata né la qualità dei servizi forniti come alternativa. In nessuna circostanza una modifica prima o durante il tour costituirà motivo per richiedere un rimborso o un risarcimento.
I servizi forniti dagli operatori locali sono soggetti alle loro condizioni contrattuali interne e alle leggi e regolamenti del paese.
Totapuri Adventures è responsabile dell’implementazione dei servizi elencati nella proposta di viaggio. Tuttavia, ritardi nei voli o altri mezzi di trasporto, cancellazioni di voli o altri mezzi di trasporto, condizioni climatiche, tensioni sociali, disastri naturali o altre cause di forza maggiore non possono comportare la responsabilità legale di Totapuri Adventures, e quindi nessuna richiesta di risarcimento o rimborso può essere presentata dai partecipanti.